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    内幕:媒体采访了自如的租户、房东、自如装修工人和租房管家


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    9月8日,业界知名新媒体《人物》对外发布一篇标题为《住在自如的房子里,我有点慌》的深度调研文章,引起了中访网和各大财经媒体、社会公众的关注。

    据《人物》撰文:长租公寓正遇到多事之秋。推涨房租、囤积房源的质疑声尚未平息,9月1日,一篇《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章,又将人们对长租公寓的质疑升级。

    7年时间里,自如租户从近3万人,发展到了160万人。这些自如租户多是对居住有一定追求的城市白领、中产青年。与此同时,针对自如房屋质量、甲醛超标的质疑也越来越频繁。

    《人物》采访了租户、房东、自如装修工人和租房管家,试图呈现自如装修的部分现状,以及跟自如相关的年轻人的故事。

    文|易方兴 编辑|楚明

    租户

    「怕自己得病,抽了三管血」

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    我第一次怀疑房子空气质量有问题是在今年7月底。

    那时我和朋友刚在自如房住了一个月。每天眼睛疼,嗓子痛,喝多少白开水都没用。

    房子租在朝阳区,是自如首次出租的新装修的房子,不便宜,8200块钱一个月。光给自如管理费就交了6000块钱左右。

    那天室友带回一个空气检测仪,他说咱测测吧,别是甲醛超了?!讣兹┗岬贾掳籽 埂庋奈⑿盼恼?,我妈总给我发。不测还好,一测检测仪就报警了,一看甲醛已经0.3往上了,是国家标准的3倍。

    当时心里就有点不安,就连咳嗽也好像加重了似的。第二天一大早,就跑到医院,花300多块钱做了个全面的血液检查,抽了一管血。

    接下来我就打电话给自如的管家,说了甲醛超标的事。租下来之前,他们从没跟我说过空气可能有问题,也没有提供给我空气检测报告。但管家态度还挺强硬,他不承认我们用仪器测的结果,说「必须是让有资质的检测公司来测,如果确实超标,可以找我们报销,如果不超标,那这笔检测费你们自己出」。

    我听了这话就很气愤,自如自己装修的房子,连甲醛含量都没测,就让我们住。而且检测费用的报销还是有条件的,估计有些人怕麻烦,或者怕最终自己承担检测费用,就没去测了吧。

    但我是个较真的人,我跟公司请了一天假,去找了有CMA认证的公司来测。检测前,我睡在别处,特意把房子密闭12小时。公司测出甲醛的数值,客厅是0.13,卧室是0.19,是国家标准的两倍了。

    拿着检测报告,我心想这下自如的人该没话说了吧,先让他们报销我的检测费。没想到他们说,「不是自如合作的检测公司,不算数」。

    我当时就火了,「同样都是CMA认证的,怎么就不算数了?」管家又说,报销可以,但是要签一个「和解书」。所谓和解书,就是他们把检测费给我们报销了,我们就和解了,我也不去追究他们甲醛超标这件事了。

    这怎么可能呢?我跟管家大吵一架,最后说,我要走法律渠道。这下管家才怕了,把我的460块钱检测费给赔了。

    但这没有解决问题。我过着担心又无可奈何的生活,每天跟室友都把家里窗户开到最大,又买了台2000多元的说是能除甲醛的空气净化器,还买了十几包活性炭,塞得到处都是。大热天我也不敢关窗开空调,就全天开着空调的送风模式。

    尽管第一次验血的结果正常,我也不太放心。尤其是后来看到「阿里员工在自如房子里得白血病」的新闻后。我又去抽了一管血,做了检验。我自问并不是一个怕死的人,但实在不想因为一个空气差的出租屋而死。

    我要求自如赔偿一个月租金,还要承担医院化验的费用,但对方都拒绝了,给的解决办法只有一个,免费帮我换别的自如出租屋。

    我还能怎么办?最近,我开始努力在周边找房子,想早点搬离这个鬼地方。

    搞笑的是,附近空出来的自如房都是新装修的,一个租户告诉我,「自如装修超过一年的房子才是抢手货,因为已经有人帮你吸走了一年份的甲醛了」。

    我吓得打算下个月再去抽一管血。

    自如房东

    「心里委屈,但只能睁一只眼闭一只眼」

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    去年我把房子托管给自如了。是刚买的二手房,在上海,72平米的两居室?;姑辉趺醋靶?,公司就要外派我去四川几年,自己又没有当房东的天赋,图省事就直接交给自如了。

    当时是去年3月份,收房的是个二十出头的小伙儿,态度很好,跟我承诺说用的肯定是环保材料,同时租户都是白领。签合同的时候,小伙儿告诉我这个房子第一年有近两个月的空置期,因为装修之后要散味儿。以后的每一年,都有一个月属于没有房租的空置期。

    我第一次当房东,心想这自如还挺负责任的,这么为租户的健康着想。但我内心也挺心疼钱的,毕竟我跟自如签的是5900块钱一个月,一签就是5年,加起来就是几万块钱没了。自如跟我解释说,他们装修完了也要对租户负责任,所以不可能很快租给租户。

    我觉得他们说的有道理。

    但没想到,我外派才一个月,就发现自己上当了。一个在找房子的同事跟我说,他发现我的房子已经租出去了,房子都已经换成密码锁。此时是去年的4月10日,距离我跟自如签合同还不到1个月。而且二室一厅的房子,也变成了三居室,自如在我客厅里修了一面隔断墙。

    也就是说,自如花了十几天就装修好了我的房子,然后就立刻出租了,当初跟我说的2个月的空置期根本就没「空置」。我找自如去理论,对方说一切以合同为准。

    回家后,我把自如的托管协议拿出来仔细看了才知道,我还是太年轻了,后悔当时没有仔细看合同。合同里面有很多条款都给我挖了坑。比如,自如虽然把空置期写到了合同里,并规定空置期是免租金的,但并没有承诺空置期期间一定不找租户。翻遍了合同,没看到对装修后房屋空气质量的要求。

    但对装修,合同却给了自如巨大的权利。合同要求我,「同意自如对房子进行任何必要的装修、改造,同时我还要配合自如,办理好装修相关的一切手续」。如果房子以后坏了,我还要花钱去修,如果让自如修,还得从租金里面扣除。

    而涨租金,我也拿不到任何提成,只有每年3%的递增。按照合同规定,假如是选择完全托管,自如可以获得上涨房租的全部收益。今年的房租跟去年相比涨了30%,而我的租金收入只增加了3%。

    之前房租上涨,人们意见很大,不少人都怪房东,其实我们房东也委屈。真正把钱赚走的是自如。

    比如我的房子,他们提前一个月租出去不说,还隔断出来一间,再加上每年租金上涨的部分,我算了一笔账,5年后,按照每年3%的递增,我能拿到的房租是每月6800多,但事实却是,今年周边的租金就已经涨到超过7000了。

    我心里后悔,有苦难言,毕竟合同都已经签了。

    上个周,我看到网上「有人在自如房中生病」的新闻,心里也是一紧。毕竟,我房子里的租户,住的也是装修后没有散味的房子。但我也不敢去提醒他们,因为一是我现在外地,二是我看了合同,违约我要双倍赔偿给自如,所以我也只能睁一只眼闭一只眼了。

    说这些,也是想给还没把房子托管给自如的人们提个醒,仔细看看合同,再想想房租上涨的速度,自己心里有数。

    长租公寓中介 「我主动说,这房子味道有点大换个别的」

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    最近「自如租户白血病身亡」的新闻,对我们长租公寓影响很大。

    最主要的就是租户数量减少。1个月前,我一天带看五六个客户,现在平均每天就带一两个客户。长租公寓本来就比一般的出租房屋贵,现在又有了空气质量的质疑,很多人都不敢住了。他们宁愿去选择装修差一点的旧房子住,也不愿住在新装修的房子里。

    就连之前已经租好房子的一些客户,也开始问我空气质量的问题。我们主管比较头大,最近开会的时候,他专门教了我们应对方法。

    一般说来,如果租户问起空气质量,我就会说,「您可以打我们的客服电话,会有专门的人员给您解答」,再不就是让对方找有资质的检测机构去检测,如果确实超标,我们可以报销检测费,不然就检测费自负。

    其实这就是在推脱和打太极,我们自己心里也明白。但是没办法,这些客户要求的空气检测或者医疗费用,几百元起步,我们没法做主,只能上报了。

    长租公寓里面分工比较明确,管家分为服务管家和租房管家,负责装修这一块的是配置专员。我一个同事就是配置专员,他们挣的没我们租房管家多,但是比较轻松,就是杂事多一些,主要任务就是监督工人在规定的工期内装修好房子。

    装修材料直接从厂家拉过来,油漆用的是立邦漆,材料还是好的。按照我们的配置,床、桌子、衣柜这些家具堆在一起,如果没有时间来通风散味儿的话,甲醛是有可能超标的。

    一般我们会尽量缩短工期,尽早把房出租了。

    我们收上来的房子分为三种,毛坯、简装和精装。装修完之后,空气质量最差的肯定就是毛坯房了,地板要铺,墙壁也要刷,还没有时间来通风。

    我们收一个毛坯房,会在合同里写,需要45天装修的时间,这期间是不会给房东租金的。但实际上我们装修根本不需要45天,而且会提前把房子挂到网上去,最后与客户签约的时间是肯定在45天之内的。要知道,一个3000块钱一个月的单间,早一天租出去,就多赚100块钱啊。

    不过,我们也会对房子做空气治理,喷一些除甲醛的化学药水。但这个只能保得了一时,时间久了,甲醛还是会散发出来。尤其是一些装修用的胶,是甲醛的主要来源。

    广西体彩11选5开奖网 www.6d35.com 我做销售,也得接触很多公司装的房子,味道的大小也是因配置专员和装修工而异。有一次我站里面跟客户谈了不到半小时,我跟客户都有点头晕了。我主动说,这房子味道有点大,换个别的。因为我实在难以想象客户在这样的房子里睡觉。

    最可笑的是,我自己也租住我们公寓的房子,嗓子也一直不舒服。我打算换个房子,也不敢再继续住了。

    装修工 「为了节省工期,只能这样了」

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    我是装修北京自如出租房的一名水电工。

    我们给自如干活儿挺累的,因为工期给的很短。比如,自如要求我们毛坯房15天就要装修完毕,超过一天???00块钱。但凡被罚一次,你这几天就等于白干了,我们干装修挣的是一份辛苦钱,所以谁都在抢工期。

    刚来那会儿我极不适应。我以前装修一个毛坯房,最短也要1个多月。而且房屋装修也涉及水电工、木工、瓦工、漆工多个工种的配合,比如水电线路没做好,地板就不好铺,缩短到15天之内完工,当时我无法想象。

    那时候我常常超期,好在他们看我是新人,不会太为难我。后来还是我一个老乡教会了我怎么办。他是漆工,按照正常流程,为了保证墙面平整,要先刮腻,好点的装修要刮多遍腻子,但自如要求工期比较紧,他基本上腻子没干透就上乳胶漆了。我做装修两三年了,知道这样短时间看不出来,时间长了墙壁就该开裂或者起泡了。但他跟我说,要想不超期,只能这样了。

    我是水电工,偷工减料难度很大。毕竟不出水或者不通电是很容易被发现的。我最怕遇到那种老小区,有时候水管老化后会走水,时间一耽误,只能从别的装修环节上省时间。

    自如监管我们方法就是???。他们会有监察来回巡视。不准我们抽烟、偷懒。抽烟一次???0块,如果是没有做上插头这样的大失误,会直接罚1000块钱。

    后来,为了节省工期,我还是想出一个办法来,就是几个不同的工种集中挤到屋子里去施工,他在那边墙上刷漆,我在这边墙上做水电。今年夏天装修的活儿特别多,我一天常常干12个小时,做多了就是流水化作业了,活儿多的时候,一个月能挣1万块钱。

    我觉得我们用的装修材料都还可以,起码不是粗制滥造的。这些装修的材料都是自如提供的,是从库房直接拉来的。自如直接从厂家进货,价格比较便宜。一个50平米的毛坯房,按照自如的要求,全部装修下来也就两三万块钱。

    我看现在网上很多人说自如的房间住着有味道,这个价位装修完的房子,有味道是肯定的。木板的异味属于比较少的了,味道最大的就属油漆和胶。粘地板和墙纸都需要用到胶。而壁纸胶是需要专门调的,劣质的壁纸胶味道特别大。

    我建议人们在找出租房的时候,一定要留心闻一下墙壁的味道。装修用的壁纸胶和乳胶漆,是好是坏一闻就知道。而且墙壁的味道散发得很慢,有的需要散一年多才能彻底没味儿,这种房子我觉得就别租了。

    我施工时间长了有时候嗓子也疼,但我们做装修的,没办法,毕竟是吃这口饭。

    由于感觉压力太大,我已经不在自如做了。但我客观地说,自如的材料还可以,主要就是工期太短。时间短,肯定就偷工减料,而且没有散味儿的时间。这样的房子,换了我,我也不愿意住。

    说白了,一个是成本问题,一个就是考核机制的问题。我跟自如的配置专员聊,考核他们的方式就是时间,越短越好。而对我们装修的来说,成本肯定越低越好,不然就没有利润。这双重问题之下,房子的空气质量还能好到哪儿去?

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